OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,50%
DENÚNCIAS 83 13,83%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,83%
DÚVIDAS 38 6,33%
E-SIC 347 57,83%
ELOGIOS 5 0,83%
FALE CONOSCO 2 0,33%
RECLAMAÇÕES 56 9,33%
SERVIÇOS 18 3,00%
SUGESTÕES 13 2,17%
URGÊNCIAS 24 4,00%
Quantidade total de manifestações: 600
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,33%
FALE CONOSCO 2 0,33%
OUTROS 1 0,17%
PRESENCIAL 138 23,00%
WEBSITE 457 76,17%
Quantidade total de manifestações: 600
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 8 1,33%
CONTROLADORIA GERAL 115 19,17%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,83%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 6 1,00%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,33%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 3 0,50%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 1,00%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,50%
GABINETE DO PREFEITO 12 2,00%
NÃO INFORMADO 17 2,83%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 170 28,33%
PROCURADORIA GERAL 9 1,50%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 15 2,50%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 2 0,33%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,50%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 0,67%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 9 1,50%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 1,00%
SECRETARIA DE OBRAS E PROJETOS 6 1,00%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 1,67%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 3 0,50%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 1,33%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 40 6,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 45 7,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 1,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 29 4,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 23 3,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 5 0,83%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 3,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 10 1,67%
Quantidade total de manifestações: 600
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 1,00%
2020 64 10,67%
2021 55 9,17%
2023 24 4,00%
2024 75 12,50%
2025 252 42,00%
2026 124 20,67%
Quantidade total de manifestações: 600
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 66 53,23%
FEVEREIRO/2026 50 40,32%
MARÇO/2026 8 6,45%
Quantidade total de manifestações: 124

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 148 24,67%
FEMININO 140 23,33%
Quantidade total de manifestações: 288
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 52 8,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 103 17,17%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 52 8,67%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 4,17%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,83%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,50%
DOUTORADO COMPLETO. 16 2,67%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,00%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 278
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 57
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 231
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 312
Quantidade total de manifestações: 600

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 03/03/2026 15:25

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