OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 2,27%
DENÚNCIAS 83 20,91%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,26%
DÚVIDAS 38 9,57%
E-SIC 145 36,52%
ELOGIOS 5 1,26%
FALE CONOSCO 1 0,25%
RECLAMAÇÕES 56 14,11%
SERVIÇOS 18 4,53%
SUGESTÕES 13 3,27%
URGÊNCIAS 24 6,05%
Quantidade total de manifestações: 397
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,50%
FALE CONOSCO 1 0,25%
OUTROS 1 0,25%
PRESENCIAL 65 16,37%
WEBSITE 328 82,62%
Quantidade total de manifestações: 397
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 6 1,51%
CONTROLADORIA GERAL 28 7,05%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,26%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 5 1,26%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,25%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 2 0,50%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 5 1,26%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,76%
GABINETE DO PREFEITO 10 2,52%
NÃO INFORMADO 17 4,28%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 136 34,26%
PROCURADORIA GERAL 7 1,76%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 8 2,02%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 2 0,50%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,76%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 1,01%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 2,02%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 1,51%
SECRETARIA DE OBRAS E PROJETOS 4 1,01%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 2,52%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 2 0,50%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 2,02%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 27 6,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 9 2,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 1,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 24 6,05%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 21 5,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 1 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 4,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 2,27%
Quantidade total de manifestações: 397
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 1,51%
2020 64 16,12%
2021 55 13,85%
2023 24 6,05%
2024 75 18,89%
2025 173 43,58%
Quantidade total de manifestações: 397
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 2,89%
MARÇO/2025 7 4,05%
AGOSTO/2025 43 24,86%
SETEMBRO/2025 58 33,53%
OUTUBRO/2025 40 23,12%
NOVEMBRO/2025 20 11,56%
Quantidade total de manifestações: 173

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 106 26,70%
FEMININO 109 27,46%
Quantidade total de manifestações: 215
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 41 10,33%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 68 17,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 42 10,58%
MESTRADO COMPLETO. 8 2,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 6,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,01%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,50%
DOUTORADO COMPLETO. 13 3,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,51%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,25%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,25%
Quantidade total de manifestações: 211
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 45
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 170
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 182
Quantidade total de manifestações: 397

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 07/11/2025 20:19

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