OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,74%
DENÚNCIAS 83 16,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,97%
DÚVIDAS 38 7,35%
E-SIC 264 51,06%
ELOGIOS 5 0,97%
FALE CONOSCO 2 0,39%
RECLAMAÇÕES 56 10,83%
SERVIÇOS 18 3,48%
SUGESTÕES 13 2,51%
URGÊNCIAS 24 4,64%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,39%
FALE CONOSCO 2 0,39%
OUTROS 1 0,19%
PRESENCIAL 112 21,66%
WEBSITE 400 77,37%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 7 1,35%
CONTROLADORIA GERAL 84 16,25%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,97%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 5 0,97%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 2 0,39%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 2 0,39%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 5 0,97%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,58%
GABINETE DO PREFEITO 10 1,93%
NÃO INFORMADO 17 3,29%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 160 30,95%
PROCURADORIA GERAL 8 1,55%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 12 2,32%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 2 0,39%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,58%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 0,77%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 1,55%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 1,16%
SECRETARIA DE OBRAS E PROJETOS 5 0,97%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 1,93%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 2 0,39%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 1,55%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 31 6,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 29 5,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 1,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 27 5,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 23 4,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 3 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 3,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 10 1,93%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 1,16%
2020 64 12,38%
2021 55 10,64%
2023 24 4,64%
2024 75 14,51%
2025 252 48,74%
2026 41 7,93%
Quantidade total de manifestações: 517
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 41 100,00%
Quantidade total de manifestações: 41

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 138 26,69%
FEMININO 124 23,98%
Quantidade total de manifestações: 262
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 49 9,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 91 17,60%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 47 9,09%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 4,84%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,39%
DOUTORADO COMPLETO. 16 3,09%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,16%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,19%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,19%
Quantidade total de manifestações: 253
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 54
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 208
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 255
Quantidade total de manifestações: 517

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 16/01/2026 13:20

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