OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 3,05%
DENÚNCIAS 83 28,14%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,69%
DÚVIDAS 38 12,88%
E-SIC 44 14,92%
ELOGIOS 5 1,69%
RECLAMAÇÕES 56 18,98%
SERVIÇOS 18 6,10%
SUGESTÕES 13 4,41%
URGÊNCIAS 24 8,14%
Quantidade total de manifestações: 295
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,68%
OUTROS 1 0,34%
PRESENCIAL 24 8,14%
WEBSITE 268 90,85%
Quantidade total de manifestações: 295
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 4 1,36%
CONTROLADORIA GERAL 6 2,03%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 1,69%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 5 1,69%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,34%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 2 0,68%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 4 1,36%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 1,02%
GABINETE DO PREFEITO 8 2,71%
NÃO INFORMADO 17 5,76%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 90 30,51%
PROCURADORIA GERAL 5 1,69%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 7 2,37%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 1 0,34%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 1,02%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 1,36%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 8 2,71%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 2,03%
SECRETARIA DE OBRAS E SANEAMENTO 10 3,39%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 1 0,34%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 2,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 3 1,02%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 2,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 24 8,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 21 7,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 1 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 19 6,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 9 3,05%
SECRETRARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 13 4,41%
Quantidade total de manifestações: 295
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 2,03%
2020 64 21,69%
2021 55 18,64%
2023 24 8,14%
2024 75 25,42%
2025 71 24,07%
Quantidade total de manifestações: 295
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 5 7,04%
MARÇO/2025 7 9,86%
AGOSTO/2025 43 60,56%
SETEMBRO/2025 16 22,54%
Quantidade total de manifestações: 71

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 89 30,17%
FEMININO 85 28,81%
Quantidade total de manifestações: 174
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 29 9,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 49 16,61%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 11,86%
MESTRADO COMPLETO. 8 2,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 8,47%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,36%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,68%
DOUTORADO COMPLETO. 12 4,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 2,03%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,34%
Quantidade total de manifestações: 172
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 34
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 140
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 121
Quantidade total de manifestações: 295

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 05/09/2025 16:29

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